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苏宁易购重新定位:打造家电家装购物首选平台

作者:郝俊慧 来源:IT时报


3月10日,苏宁易购发布新的品牌定位:打造垂直、专业、品质的家电家装购物首选平台。这是苏宁易购在经历艰难的2021年之后,重新聚焦于自己的优势领域——家电,同时开拓新市场——家装。

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断臂之后,将长板做长,苏宁易购做出这样的调整,显然是深思熟虑后的选择。发布会当天,苏宁易购与云设计软件平台和SaaS服务提供商酷家乐签订战略合作协议,双方将在线上打造上万个3D样板间,帮助用户实现整套家电家装一站式购买。


回归初心 做强家电


32年前,苏宁以一家两层店面的交电公司起家,此后多次转型,但家电始终是主力品类。据苏宁易购大家电行业线总裁陈风波介绍,苏宁积累了过亿的家电家装用户群,在垂直领域里有很好的积累。


从数据上看,苏宁家电的确在近几年稳稳占据品类全渠道第一的宝座。2021年初发布的《2020年中国家电行业年度报告》显示,2020年苏宁易购线上线下全场景覆盖的营销模式获得了23.8%的市场份额,比第二名京东高出6.8%。


服务同样是苏宁易购的优势。早在20世纪90年代,苏宁便为用户提供送货、安装、维修、保养等一体化服务,如今无论是渠道还是专业售后服务,都做到了全覆盖,多年来积累了十万名“苏宁帮客”工程师。


拓宽垂直赛道


与家电相比,苏宁易购在家装领域的优势并不明显。在互联网家装这个垂直赛道,土巴兔、齐家网已经营多年,依然面临多重挑战,但场景的重叠和延展,让家电家装领域的融合成为互联网平台不可不考虑的方向。


苏宁易购表示,在具体服务中发现,用户围绕“家”场景的需求正不断前置。原来,装修好房子再想买家电、家装的事儿。如今,随着95后00后对视觉、空间要求的提高,希望在装修之前就能配套家电家装的设计与配套,为市场带来了增量。


会上,苏宁易购联合百大品牌(芝华仕、喜临门、林氏木业、全友、爱果乐、九牧、箭牌、恒洁、科勒、四季沐歌、欧普、雷士、松下、飞利浦等)共同成立了“WE家联盟”,陈风波透露:“已和品牌、商户进行了沟通,签了年度合作目标——我们将共同打造12家十亿级,22家过亿规模的品牌店铺!”


老对手新竞争


不过,在这个赛道上,老对手已经进入。2021年,京东开始布局京东居家。财报显示,去年双11期间,京东居家线下全渠道的成交额同比增长达16倍,自建“京东居家”线下店成交额同比增长则达到64倍。今年爱奇艺热播综艺《一年一度喜剧大赛》,京东居家也作为主要冠名商频频出现在节目中。


当然,苏宁并非毫无准备。


陈风波没有提的另一个优势,是零售云。2021年,苏宁易购遭遇巨大经营困难,苏宁小店、家乐福、天天快递都以亏损结束了全年业绩报告,只有零售云继续保持了较快发展。根据苏宁2020年业绩预告,2020年新开2678家零售云加盟店,拓展家居、快修赛道,截至报告期末苏宁易购零售云加盟店9178家。


作为苏宁易购落地的线下门店,如果以零售服务商作为新定位,加盟形势的零售云在寻找新赛道方面,灵活性更强。以《IT时报》记者曾采访过的无锡某零售云店为例,一楼是家电,二楼是家居,加盟商表示,的确是考虑到消费者对家装一体化的需求。


无论如何,重新选定战略出发的苏宁易购,在实现“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”三大新目标的道路上,路阻且长,不过陈风波依然乐观,“家电行业有机遇、有困难,‘行则将至,行而不辍,未来可期’!”


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